Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) ao site OrtoFlex Pro. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos descritos abaixo. Estes Termos e Condições têm como objetivo garantir uma relação transparente, segura e responsável entre nossa empresa e nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.

1. Informações Gerais

Este site é operado pela AMAZING, responsável pela oferta, venda e entrega dos produtos disponibilizados na plataforma. O uso do site é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos ou menores devidamente autorizados por um responsável legal.

2. Natureza das Vendas

Todas as vendas realizadas através deste site são exclusivamente online, com pagamento realizado por cartão de crédito ou PIX. Não realizamos vendas presenciais, por boleto bancário ou por métodos alternativos não exibidos diretamente em nossa página de checkout.

3. Formas de Pagamento

Aceitamos exclusivamente as seguintes formas de pagamento:

3.1 Pagamento por Cartão de Crédito

Aceitamos cartões das bandeiras:

• Visa
• Mastercard
• Elo
• Hipercard
• American Express

Dependendo do operador, a compra poderá passar por análise antifraude, o que pode estender o prazo de confirmação.

3.2 Pagamento via PIX

Os pagamentos via PIX são processados através de intermediadores seguros e homologados. A confirmação costuma ser imediata, e o pagamento é irrevogável após sua conclusão.

Não solicitamos PIX via contatos particulares ou contas pessoais; utilize apenas o QR Code exibido no checkout.

4. Confirmação do Pedido

O pedido será considerado confirmado somente após:

• Aprovação do pagamento
• Validação automática antifraude
• Envio do e-mail de confirmação ao cliente

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será cancelado automaticamente.

5. Entrega de Produtos

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Utilizamos transportadoras, Correios e parceiros logísticos confiáveis para garantir o envio dos pedidos com segurança.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:

• Nome completo
• Endereço completo
• CEP válido
• Número e complemento

Dados incorretos podem gerar devolução, atraso ou custo adicional no reenvio.

6. Trocas e Devoluções

Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos:

• Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento
• Troca por defeito sem custos adicionais ao cliente

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais e informar o número do pedido.

7. Cancelamentos

O pedido poderá ser cancelado automaticamente quando:

• O pagamento não for aprovado
• Houver suspeita de fraude
• O produto estiver indisponível em estoque
• O endereço fornecido estiver incompleto ou incorreto

8. Responsabilidades do Cliente

Ao finalizar uma compra, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Manter seus dispositivos protegidos durante a compra
• Não compartilhar dados sensíveis com terceiros
• Verificar atentamente os dados inseridos no checkout
• Acompanhar e-mails e mensagens referentes ao pedido

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, fotos, vídeos, ilustrações, logos e layout — é de propriedade exclusiva da AMAZING. É proibida qualquer reprodução sem autorização expressa e por escrito.

10. Segurança das Transações

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL e processadas por intermediadores de pagamento certificados. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores.

11. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Erros no preenchimento de endereço ou dados pessoais
• Atrasos gerados por fatores externos (greves, clima, feriados, etc.)
• Falhas no pagamento relacionadas ao banco ou operadora do cartão
• Uso inadequado ou indevido dos produtos adquiridos

12. Alterações destes Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. Qualquer alteração passa a valer imediatamente após sua publicação nesta página.

13. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, informações, trocas ou suporte, utilize nossos canais oficiais:

WhatsApp: (21) 97094-1903
E-mail: suporte@ortoflexpro.com

14. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de eventuais conflitos, fica eleito o foro da comarca de residência do consumidor, conforme determina a lei.

Última atualização: 2025.