Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes e visitantes em nosso site de vendas online. Ao utilizar este site e realizar suas compras, você concorda com os termos aqui descritos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, bem como alguns dados automaticamente gerados durante a navegação em nosso site.

1.1. Dados Pessoais

Para processar seus pedidos e oferecer uma experiência completa de compra, podemos coletar:

Nome completo
Endereço de entrega e/ou cobrança
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou envio do pedido)
E-mail
Telefone para contato
Dados de pagamento (os dados completos do cartão não são armazenados em nosso servidor)

1.2. Informações de Navegação

Durante o uso do site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo utilizado
Páginas acessadas e tempo de permanência
Cookies e identificadores anônimos

Esses dados são utilizados de forma agregada e anônima para melhorar a performance, segurança e usabilidade do site.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados coletados têm como finalidade principal garantir que sua compra seja concluída com segurança, eficiência e transparência. Utilizamos suas informações para:

Processar, confirmar e enviar os seus pedidos
Emitir documentos fiscais, quando aplicável
Enviar comunicações sobre o status do pedido e atualizações de entrega
Realizar atendimento ao cliente, suporte e pós-venda
Melhorar nossos produtos, serviços, ofertas e funcionalidades do site
Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais
Enviar ofertas, promoções e conteúdos relevantes, quando você autorizar

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para a operação do serviço, sempre com base na segurança e confidencialidade. Isso pode incluir:

Operadores de pagamento (como gateways e intermediadores), responsáveis pelo processamento seguro das transações financeiras.
Transportadoras, correios e serviços de logística, para garantir a entrega dos pedidos.
Plataformas de análise e marketing, usadas de forma agregada e anônima para melhorar o desempenho do site.
Autoridades públicas, quando necessário em cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou por ordem judicial.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação. Entre essas medidas, destacamos:

Uso de criptografia e certificado SSL (Secure Socket Layer)
Ambientes seguros de armazenamento e acesso restrito às informações
Monitoramento constante e auditorias de segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% impenetrável. Caso seja identificada alguma violação relevante, os titulares impactados serão comunicados conforme exige a legislação aplicável.

5. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

Concluir a prestação do serviço e entrega do produto
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Garantir direitos da nossa empresa e dos consumidores

Após esse período, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos em banco de dados seguro pelo prazo legalmente exigido.

6. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Entre eles:

Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Revogar o consentimento previamente concedido
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados
Opor-se ao tratamento de dados feito em desconformidade com a lei

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais informados ao final desta Política.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

8. Comunicações, Ofertas e Marketing

Podemos utilizar seu e-mail ou telefone para enviar informações sobre seus pedidos, suporte e comunicações importantes relacionadas à sua compra.

O envio de promoções, novidades e ofertas especiais será realizado somente quando houver seu consentimento ou base legal adequada. Você pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na lei, em nossos serviços ou em nossos processos internos.

Recomendamos que você revise esta página com frequência. A data da última atualização será sempre indicada no rodapé desta seção.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

WhatsApp: (21) 97094-1903
E-mail: suporte@ortoflexpro.com

Última atualização: 2025.